"우리 브랜드, 소비자에게 어떻게 발견되고 있나요?"
지난 6월 12일 화해 올인원 웨비나 마지막 세션에서 김예림 광고사업팀 매니저가 던진 질문입니다. 수백명의 뷰티 업계 전문가들이 모인 이날 웨비나에서는 뷰티 시장의 근본적인 변화와 그에 따른 마케팅 전략의 전환점이 핵심 주제로 다뤄졌습니다.
김예림 매니저는 10년 전과 지금의 화장대 변화를 예로 들며 흥미로운 데이터를 제시했습니다. 과거에는 한 브랜드의 같은 라인 제품을 토너부터 크림까지 구매했던 것과 달리, 현재는 모든 스킨케어 제품이 서로 다른 브랜드인 모습을 쉽게 찾아볼 수 있는데요. 실제로 2023년 기준 온라인 뷰티 제품 구매의 91%가 신규 제품이며, 온오프라인 전체로도 44% 이상이 처음 구매하는 제품이라는 놀라운 결과가 이를 뒷받침합니다.
"지금은 단순히 브랜드 인지도가 높다고 해서 제품을 구매하지 않는 시대입니다. 대신 소비자의 패러다임이 '검색'에서 '탐색'으로 변화하면서, 인지도가 낮은 브랜드에게도 새로운 기회가 열렸습니다."
이번 웨비나에서 공개된 화해의 독점 데이터와 성공 브랜드 사례를 통해, 탐색의 시대에 걸맞는 뷰티 마케팅의 새로운 법칙을 알아보겠습니다.
소비자는 왜 '검색' 대신 '탐색'을 시작했나?
검색은 '비플레인 녹두 클렌징 폼'처럼 구체적인 정보를 직접 찾는 행위라면, 탐색은 어떤 것을 정확히 찾기보다는 전반적인 정보를 얻기 위해 둘러보는 행위입니다. 인스타그램이나 유튜브를 통해 최근 뜨는 PDRN 세럼을 찾거나 재구매 추천템을 탐색해보는 경험을 떠올리면 쉽게 그 차이를 파악할 수 있는데요.
김예림 매니저는 웨비나에서 이러한 이커머스 패러다임 변화의 배경을 세 가지 핵심 요인으로 분석했습니다.
첫 번째, 폭발적으로 늘어난 선택지와 짧아진 제품 주기입니다. 매주 수많은 신제품이 출시되고, 기존 제품도 소비자 니즈에 맞춰 지속적으로 리뉴얼되면서 화장품 시장은 포화 상태에 이르렀습니다. 특히 Z세대는 브랜드 충성도보다 실제 제품 효과에 따라 구매를 결정하며, 항상 더 나은 대안을 찾으려는 성향이 강해졌습니다.
두 번째는 SNS와 콘텐츠 기반 소비자로의 전환입니다. 소비자들이 SNS를 통해 자연스럽게 제품을 인지하지만, 단순한 제품 노출보다는 '화해 1위', '올리브영 1위', 'N년 연속 어워드 수상' 등의 객관적 지표에 더 집중하는 경향을 보입니다.
세 번째는 정해진 정답보다 확장된 선택지를 선호하는 소비 경향입니다. 검색이 이미 아는 브랜드나 제품만 보여주는 폐쇄적 접근이라면, 탐색은 새로운 브랜드와 성분을 발견할 수 있는 열린 구조라는 것입니다.
특히 흥미로운 점은 이러한 변화가 기존 대형 브랜드보다 신규 브랜드에게 더 유리한 환경을 만들어냈다는 분석입니다. 온라인 채널에서 처음 구매하는 제품 비중이 91%에 달한다는 것은, 브랜드 인지도가 낮아도 우수한 제품력과 적절한 탐색 경로만 확보되면 충분히 경쟁할 수 있는 시대가 되었음을 의미합니다.
여러분의 브랜드는 탐색으로 전환되는 패러다임 변화에 잘 대비하고 있나요? 해당 체크리스트를 통해 우리 브랜드는 시장에 노출되었을 때 소비자가 탐색할 수 있는 기반이 준비되어 있는지, 혹은 어떤 부분이 부족한 상황인지 살펴보시길 바랍니다.
하반기 마케팅, 언제 시작해야할까? : 빅 프로모션을 앞둔 6-8월
김예림 매니저는 하반기 마케팅 타이밍에 대한 구체적인 가이드라인을 제시했습니다. 많은 브랜드들이 9-11월 빅 프로모션 시기에 집중하려 하지만, 실제로는 6-8월을 활용해 사전 준비를 완료하는 것이 훨씬 효과적이라고 강조했는데요.
그 이유는 명확합니다. 올리브영에서 새로운 제품을 발견할 때 소비자들이 화해에서 요즘 뜨는 제품을 탐색한다는 것은 이미 잘 알려진 사실입니다. 더 나아가 글로벌 바이어들도 한국 제품을 탐색할 때 올리브영이나 화해를 가장 많이 활용하고 있습니다.
따라서 하반기 빅 프로모션이 본격화되기 전에 화해에서 선택받을 수 있는 환경을 미리 구축해두는 것이 성공의 핵심이라는 것입니다. "하반기 화해 웨비나가 왜 매년 6월에 진행되는지 이제 눈치채셨죠?" 김예림 매니저의 이 말처럼, 적절한 타이밍의 마케팅 준비가 하반기 성과를 좌우한다는 분석입니다.
달바·스킨1004는 어떻게 '발견'되었나? 검증된 4단계 브랜드 성장 공식
그렇다면 실제로 화해에서 성장해 시장에서 발견되는 브랜드들은 어떤 전략을 사용했을까요? 김예림 매니저는 달바, 스킨1004 등 성공 브랜드들이 공통적으로 수행한 4단계 전략을 분석했습니다.
1단계: 제품 등록 & 쇼핑 입점 + 상세 페이지 정비
가장 기본이 되는 첫 번째 단계는 화해 제품 등록과 쇼핑 입점이지만, 단순한 등록에 그치지 않는 것이 핵심입니다. 소비자가 구매 결정할 때 가장 많이 탐색하는 상세페이지를 매력적인 셀링 포인트로 구성해야 합니다.
김예림 매니저는 특히 상세페이지의 지속적인 업데이트를 강조했습니다. 초기 제작 내용을 그대로 유지하는 것이 아니라, 설문단 엠블럼, 유저 긍정 피드백, 랭킹 성과, 어워드 수상 등 새로운 성과를 지속적으로 반영해야 한다는 것입니다.
2단계: 소구 포인트 파악 + 설문단 엠블럼 확보
두 번째 단계는 우리 제품만의 차별화된 소구 포인트를 찾는 것입니다. 하지만 최근 소비자들은 브랜드가 주장하는 소구 포인트를 잘 신뢰하지 않습니다. 대신 실제 경험해본 다른 사람의 피드백에 더 집중하는 경향을 보입니다.
화해 설문단을 통해 확보한 엠블럼은 다양한 채널에서 활용 가능합니다. 온라인에서는 제품 상세페이지, 메타광고, 인플루언서 콘텐츠에, 오프라인에서는 올리브영 POP이나 제품 패키징, 뷰티 박람회에서 적극 활용할 수 있습니다. 달바의 경우 화해 엠블럼을 일본 오프라인 매장에서도 적극 활용하며 글로벌 시장에서 한국 제품의 우수성을 어필하고 있습니다.
3단계: 리뷰/평점 확보 + 랭킹/어워드 목표 연계
세 번째 단계는 신뢰도 높은 리뷰 데이터 확보입니다. 김예림 매니저는 구체적인 예시를 들어 설명했습니다. SNS에서 엠블럼이 붙은 PDRN 세럼을 발견했을 때, 화해 앱에서 해당 제품을 탐색했는데 리뷰가 5개밖에 없다면 구매 결정을 내리기 어렵다는 것입니다.
꼼꼼한 뷰티 평가단을 통한 리뷰 확보는 단순히 리뷰 수 증가에 그치지 않습니다. 이는 랭킹과 어워드 목표 달성으로도 이어질 수 있습니다. 바이오던스는 시트마스크 모공 속성에서 4위, 슬리핑팩 모공 속성에서 3위를 유지하며 화해 어워드까지 수상해 지속적인 조회수 증가를 이루고 있습니다.
특히 주목할 점은 올해 런칭된 화해 글로벌 웹을 통해 이러한 리뷰 데이터가 영어와 일본어로 자동 미러링되어 글로벌 시장에서도 활용할 수 있게 되었다는 것입니다. 6개월 만에 MAU 26만을 돌파한 화해 글로벌 웹은 미국 유저가 55%를 차지하며 글로벌 확산 가능성을 입증했습니다.
4단계: 화해 활용 + 노출 극대화
마지막 단계는 사전 준비가 완료된 브랜드가 소비자들에게 발견될 수 있도록 다양한 경로에서 지속적으로 노출하는 것입니다.
김예림 매니저는 세 가지 효과적인 방법을 제시했습니다. 첫째, 국내외 오프라인 행사 참여를 통해 K-뷰티 부스트, 코스모뷰티 등에서 글로벌 크리에이터와 바이어에게 직접 브랜드를 노출하는 방법입니다. 둘째, 브랜드 B박스를 통해 새로운 브랜드에 관심이 높은 화해 유저들에게 단독 브랜드 박스를 시딩하는 전략입니다. 셋째, 온라인 팝업스토어를 통해 브랜드 스토리를 강조하면서 구매 전환까지 연계하는 종합적 접근입니다.
특히 온라인 팝업스토어의 경우 7일간 약 92만 노출량을 확보할 수 있으며, 실제 진행 브랜드들은 브랜드 검색량 44.2% 증가, 제품 조회수 66.3% 증가, 제품 구매 수 76.2% 증가라는 가시적인 성과를 거두었습니다.
91% 신규 구매 시대, 작은 브랜드에게 찾아온 기회!
김예림 매니저는 웨비나를 마무리하며 화해가 변화하는 소비자 흐름에 맞춰 브랜드의 성장 파트너로 지속 발전해 나갈 것이라고 강조했습니다.
검색에서 탐색으로의 패러다임 전환은 모든 뷰티 브랜드에게 새로운 기회입니다. 중요한 것은 이 변화를 정확히 이해하고, 소비자가 탐색하는 여정에 우리 브랜드가 자연스럽게 발견될 수 있는 4단계 전략을 체계적으로 실행하는 것입니다.
웨비나에서 소개된 실전 마케팅 패키지와 하반기 전략이 궁금하시다면, 화해 비즈니스팀으로 언제든 문의해주세요. 탐색 시대의 새로운 마케팅 기회를 화해와 함께 만들어가시기 바랍니다.
[선착순 마감 (~7/11)] 화해 X 중소브랜드 성장지원 프로모션
중소규모 브랜드의 하반기 성장을 응원하기 위해 화해가 특별한 프로모션을 준비했습니다. 제한된 예산으로도 효과적인 마케팅이 가능하도록, 핵심 광고 상품인 꼼평단과 설문단을 파격 할인가로 제공합니다. 9~11월 빅 프로모션을 앞둔 지금, 어떻게 준비를 하는가가 우리 브랜드의 하반기 성과를 좌우합니다! 우수한 중소 브랜드들이 시장에서 더욱 주목받을 수 있도록 준비했으니, 이번 기회를 통해 성공적인 하반기를 맞이하시기를 바랍니다.
우리 브랜드를 화해에서 빠르게 성장시키고 싶다면?
더 많은 뷰티 마케팅 팁 알아가려면? 화해 비즈 이벤트 다시보기
Gallery
_2.png&blockId=20682d92-cf2a-80b9-b8dd-dff2d090a7d8&width=512)
_KBB_552.jpg&blockId=17a82d92-cf2a-8099-83d1-d91cae37ed2d&width=512)
